หน่วยที่ 2

หน่วยที่ 2   ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

1.ระบบและวิธีการเชิงระบบ

                 ระบบและวิธีการเชิงระบบ
        การทำงานขององค์ประกอบย่อยๆ มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันจนกลายเป็นโครงสร้างที่สมบูรณ์

และสามารถตรวจสอบปรับปรุงแก้ไขได้ทุกขั้นตอน

2.วิธีเชิงระบบ(System  Approach )
         เป็นกระบวนการคิดหรือการทำงานอย่างมีระบบแบบแผนชัดเจนในการนำเนื้อหาความรู้ด้านต่างๆมาประยุกต์ใช้อย่างเป็นขั้นตอน

 องค์ประกอบของวิธีระบบ 

 วิธีระบบมีองค์ประกอบสำคัญ 3 ประการ

1.1         ปัจจัยนำเข้า ( Input)

               วัตถุสิ่งของต่างๆ รวมถึงเหตุการณ์ สถานการณ์ วัตถุประสงค์ ปัญหา  ความต้องการข้อกำหนด  กฎเกณฑ์ อันเป็นต้นเหตุของประเด่นปัญหา

1. 2 กระบวนการ (Process)

        วิธีการขั้นตอนในการปฏิบัติงานการสร้างสรรค์ การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาและปัจจัย

1.3 ผลลัพธ์(Output)

ผลงานที่ได้จากกระบวนการจัดการวัตถุดิบหรือปัจจัยนำเข้าผลงานที่ได้รับอาจจะเป็นวิธีการหรือชิ้นงานก็ได้ซึ่งสามารถประเมินผลและตรวจสอบข้อมูลย้อนกลับได้

2. ระบบสารสนเทศ

      ระบบสารสนเทศ(Information  System)
 คือการประมวลผลข้อมูลข่าวสารอย่างเป็นขั้นตอนและเป็นกระบวนการเพื่อให้ข้อมูลในรูปของข่าวสารที่เป็นประโยชน์สูงสุด

3.  องค์ประกอบของระบบสารสนเทศ

จำแนกได้ 2 ประเภทได้ดังนี้
     -องค์ประกอบหลัก
     -องค์ประกอบด้านต่างๆ

3.1 องค์ประกอบหลักของระบบสารสนเทศ
แบ่งออกเป็น 2 ประเภทดังนี้

ระบบความคิด

                   หมายถึง  กระบวนการและขั้นตอน ในการจัดอันดับ  จำแนก  แจกแจง  จัดหมวดหมู่ข้อมูลต่างๆ

ระบบเครื่องมือ

หมายถึง  อุปกรณ์หรือเครื่องมือที่นำมาใช้ในการรวบรวม จัดเก็บ  เผยแพร่  สารสนเทศที่นิยมในการดำเนินไปอย่างมีคุณถาพ

3.2 องค์ประกอบด้านต่างๆ ของระบบสารสนเทศ

3.2.1 องค์ประกอบสารสนเทศด้านจุดมุ่งหมาย
ในการแก้ปัญหา  มี 4 ประการดังนี้

- ข้อมูล (Data)
     - สารสนเทศ(Information)
     - ความรู้(Knowledge)
     - ปัญญา(Wisdom)

      องค์ประกอบด้านจุดมุ่งหมายสารสนเทศด้านขั้นตอน

3.2.2  องค์ประกอบของสารสนเทศด้านขั้นตอน

 

                                  

3.2.3 องค์ประกอบของสารสนเทศในหน่วยงาน

                 

                                      

3.2.4 องค์ประกอบของสารสนเทศในหน่วยงาน

- บุคคล  หรือ องค์กร  เทคโนโลยี  ข้อมูล  และระบบสาระสนเทศ

3.2.5 องค์ประกอบระบบสารสนเทศทั่วไป
(Information  Process  Systems)

 - เครื่องคอมพิวเตอร์และเครือข่ายสื่อสารข้อมูล(Hardware)
- ข้อมูล(Data)
- สารสนเทศ(Information)
- โปรแกรมหรือซอฟต์แวร์(Software)
- บุคลากรด้านคอมพิวเตอร์(People  ware)

4.ขั้นตอนการจัดระบบสารสนเทศ

    หมายถึง การกำหนดขั้นตอนการดำเนินงานและการแก้ปัญหาหาเพื่อเพิ่มเติมประสิทธิภาพของงานสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

5.ประเภทของระบบสารสนเทศ แบ่งออกเป็น 3 ระดับ

1.ระบบสารสนเทศระดับบุคคล

       คือ  ระบบที่เสริมประสิทธิภาพและผลงานให้แต่ละบุคคลในหน้าที่รับผิดชอบ

2.ระบบสารสนเทศระดับกลุ่ม

       คือ ระบบสารสนเทศที่ช่วยเสริมการทำงานของกลุ่มบุคคลที่มีเป้าหมายการทำงานร่วมกันให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

3.ระบบสารสนเทศระดับองค์กร

         คือ ระบบดำเนินงานของระบบสารสนเทศที่สนับสนุนการดำเนินงานขององค์กรในภาพรวม

6.ข้อมูลและระบบสารสนเทศ

       ประกอบด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและครอบคลุมตรงประเด่นการตัดสิ้นใจในการเลือกวัตถุดิบ เนื้อหา สาระ  บุคลากร และวิธีปฏิบัติได้อย่างเหมาะสมกับบุคลากรและหน่วยงานข้อมูลดิบ(Raw  data) หมายถึงวัตถุสิ่งของ เหตุการณ์ สถานการณ์ ที่มีคุณลักษณะหรือคุณสมบัติอยู่ในสภาพเดิมไม่ผ่านการกลั่นกรองไม่ได้ถูกนำมาแปรรูปหรือประยุกต์ใช้กับงานใดๆ

6.1ข้อมูล(Data)

                   หมายถึง ข้อเท็จจริงที่ปรากฏให้เห็นประจักษ์สามารถรับรู้ได้ด้วยประสาทสัมผัสทั้งห้ามีหลายระดับตั้งแต่ข้อมูลเบื้องต้นหรือข้อมูลดิบจนถึงข้อมูลสารสนเทศ ซึ่งแต่ละอย่างมีความหมายดังนี้

6.2สารสนเทศ (Informational)

         หมายถึง ข้อมูลที่ผ่านการกลั่นกรองโดยจำแนกแจกแจง จัดหมวดหมู่  การคำนวณ  ประมวลผลแล้ว สามารถนำไปประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์ในการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ

6.2.1 คุณสมบัติในสารสนเทศที่ดี

-ความถูกต้อง(Accurate)
- ทันเวลา(Timeliness)
- สอดคล้องกับงาน(Relevance)
- สามารถตรวจสอบได้(Verifiable)
- มีความสมบูรณ์ถูกต้อง(Integrity)

6.2.2 ชนิดของข้อมูล

แบ่งออกเป็น 4 ชนิด คือ

- ข้อมูลที่เป็นตัวเลข(Numeric  type)
- ข้อมูลที่เป็นตัวอักขระ(Character  type)
- ข้อมูลที่เป็นตัวอักษรเลข(Alphanumeric type)
- ข้อมูลที่เป็นมัลติมีเดีย(Multimedia)

6.3 ความรู้(Knowledge)

เป็นสภาวะทางสติปัญญาของมนุษย์ในการตีความเข้าใจในเนื้อหาสาระ กระบวนการ  ขั้นตอน และเหตุผล การใช้ความรู้ให้เกิดประโยชน์จำเป็นต้องกำกับด้วนสติปัญญา
       6.4.  การประมวลผลข้อมูลให้สารสนเทศ
        6.4.1ขั้นตอนการประมวลผลข้อมูล
- การรวบรวมข้อมูล
- การบำรุงรักษาและการประมวลผลข้อมูล
- การจัดเก็บข้อมูล
- การควบคุมข้อมูล
- การสร้างสารสนเทศ

       6.4.2 วิธีการเก็บข้อมูล (Data  Collection  Methods)

1. แบบสอบถาม

2.แบบสัมภาษณ์ผู้เกี่ยวข้อง

3.การวัดจำนวนวัดขนาดของผู้ใช้โดยอัติโนมัติ                                                                                                                     

 เครื่องคอมพิวเตอร์และเครือข่ายข้อมูลการสื่อสารข้อมูล

           หมายถึง คอมพิวเตอร์ที่เป็นเครื่องประมวลผลข้อมูลซึ่งมีอยู่ 2 ประเภทด้วยกัน คือ

1.สถานีงาน(Workstation)

             หมายถึง คอมพิวเตอร์ที่ใช้งาน ณ จุดที่จัดไว้ให้ผู้ใช้มาใช้ร่วมกัน

2. เครื่องบริการ(Server)

             หมายถึง  เป็นเครื่องขนาดใหญ่ที่ใช่ร่วมกันหลายคนเป็นเครื่องที่ใช้เก็บฐานข้อมูลหรือโปรแกรมสำเร็จประยุกต์(Application  package)จำนวนมากที่สามารถใช้รวมกันโดยการสั่งงานด้วยคอมพิวเตอร์

เครือข่ายสื่อสารข้อมูล

                    เครือข่ายคอมพิวเตอร์ซึ่งเชื่อมโยงคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องกันให้สามารถใช้ข้อมูลร่วมกันหรือแลกเปลี่ยนกันได้ โดยใช้สายสื่อสารข้อมูลที่ทำจากทองแดงหรือเส้นใยแก้วนำแสงนิยมแบ่งเครือข่ายตามขนาดพื้นที่และจำนวนเครื่องที่ใช้งานต่างๆ